Contacto y reservas
Mándanos un WhatsApp o un correo y te responderá una persona de la oficina de Málaga, por lo general en unas horas.
No hace falta tenerlo todo decidido antes de escribir. Con una fecha aproximada, la localidad en la que te alojas y el tamaño del grupo ya podemos decirte qué hay disponible y qué te aconsejaríamos. Si ya tienes claro el tour, lo más rápido es el formulario de reserva de su página.
Cómo reservar y cuándo contestamos
Hay dos caminos. El formulario de cada tour nos envía de una vez la fecha, el vehículo y la dirección de recogida que has elegido. El WhatsApp y el correo van mejor cuando antes quieres resolver dudas o cuando tu plan no coincide con una excursión estándar.
Atendemos los mensajes por orden de llegada, normalmente en unas horas durante el día. Lo que entra de madrugada se contesta a la mañana siguiente. Cuando están asegurados el coche y el conductor, y confirmados la disponibilidad y el precio del guía si lo has pedido, recibes una confirmación escrita por email con la hora de recogida acordada. En ningún momento pedimos tarjeta: se paga al conductor el día del servicio y se puede anular sin coste hasta 48 horas antes.
Qué contarnos para un presupuesto a medida
Cuanto más completo sea el primer mensaje, menos correos de ida y vuelta. Estos son los datos con los que podemos dar precio y mirar disponibilidad al momento:
- La fecha que prefieres y, si puedes, otra de reserva
- Cuántos adultos y cuántos niños viajan, con la edad de los niños para las sillas
- El nombre o la dirección de tu hotel, villa o apartamento, o tu barco si llegas en crucero
- Si quieres guía oficial y en qué idioma
- Cualquier problema de movilidad, silla de ruedas o carrito que debamos prever
- Si ya tienes entradas con hora, como las de la Alhambra, y para cuándo
Grupos de más de siete y peticiones especiales
En un Clase V viajan siete pasajeros. Las familias grandes, los invitados de una boda y las salidas de empresa van en varios vehículos que parten y llegan juntos, y, si lo queréis, con un único guía oficial para todos en los monumentos donde resulte práctico. Danos el número total de personas y calculamos la combinación de coches.
Las peticiones especiales son bienvenidas si nos llegan con tiempo: una comida de cumpleaños reservada en ruta, una pedida de mano en un mirador, recogida en un pueblo y regreso a otro, un guía en un idioma poco habitual. Unas se podrán hacer y otras no, y en los dos casos tendrás una respuesta clara.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardáis en contestar?
Lo normal es unas horas. Los mensajes que llegan por la tarde-noche o de madrugada se responden a primera hora del día siguiente. Si faltan menos de dos días para tu excursión, usa WhatsApp: una conversación rápida deja los detalles cerrados antes que una cadena de correos.
¿Se puede reservar para mañana o pasado?
A veces. Depende de que haya coche y conductor libres, también guía si lo quieres, y de las entradas cuando la visita las necesita. Los días cortos y sin entradas, como Ronda o los pueblos blancos, son los más fáciles de montar con poca antelación. Granada casi nunca sale, porque los turnos de la Alhambra suelen estar agotados.
¿Pedís señal?
No. No cobramos ninguna señal ni pedimos datos de tarjeta para guardarte la fecha. El único dinero que puede moverse por adelantado es el de las entradas a monumentos si quieres que las compremos nosotros, ya que se abonan al monumento, a su precio oficial, en el momento de emitirlas.
¿Podemos modificar la reserva una vez confirmada?
Sí. Escríbenos en cuanto lo sepas y cambiamos la fecha, la dirección de recogida o el vehículo si hay disponibilidad. El límite lo ponen las entradas con hora, porque muchas no admiten cambios una vez emitidas. Anular del todo es gratis hasta 48 horas antes de la recogida.